eBay выключил рекламу. Покупатели сменили ссылку
В марте 2012 года eBay остановил поисковую рекламу по запросам со своим названием на Yahoo! и MSN. Например, по «ebay shoes». В Google её оставили — для сравнения с учётом сезонности.
Платные клики исчезли. Но почти весь поток переходов сохранился: люди стали нажимать на обычную бесплатную ссылку в поиске.
Получается, реклама стояла на пути покупателей, которые уже искали eBay. Они проходили через платный вход, хотя рядом был бесплатный.
В июле эксперимент повторили на Google. При отключении объявления переходы переместились в обычную выдачу. Когда рекламу вернули, часть потока снова пошла через платную ссылку.
Меня здесь цепляет, как легко перепутать два вопроса:
«Купил ли человек после клика по объявлению?»
«Купил бы он, если бы объявления не было?»
Обычный рекламный отчёт отвечает на первый. Для решения, куда тратить бюджет, нужен и второй.
Это результат для известного бренда и конкретных условий поиска, описанный в исследовании, опубликованном в 2015 году. Он не доказывает, что рекламу по своему названию надо отключать всем. Если ваш сайт трудно найти или над ним показываются конкуренты, ситуация другая.
Но случай eBay хорошо показывает: исчезнувшие из рекламного отчёта покупки могут остаться у бизнеса. Просто теперь за последний переход не пришлось платить.
