Ищу работу UX-исследователем Привет! Меня зовут Наталья, рассматриваю предложения на позицию UX-исследователя. Моя сильная сторона — умение находить за пользовательскими обращениями и трудностями системные проблемы, анализировать причины и превращать результаты исследования в практические рекомендации по улучшению цифровых продуктов. Чем могу быть полезна команде: — Анализирую пользовательский опыт: выявляю проблемные точки, повторяющиеся сценарии и барьеры при взаимодействии с цифровыми сервисами. — Работаю с качественными и количественными данными: анализирую обращения в поддержку, провожу интервью и опросы, тестирую пользовательские сценарии. — Выявляю закономерности и формулирую выводы, которые помогают принимать решения об улучшении продукта. — Умею структурировать большой объём информации и понятно доносить результаты исследования до команды. — Хорошо понимаю специфику IT-проектов и умею взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими участниками продуктовой команды. Один из моих практических кейсов — исследование пользовательского опыта Moodle в НИУ ВШЭ. Я анализировала обращения в поддержку, проводила интервью и опросы, тестировала пользовательские сценарии. На основе выявленных проблем подготовила инструкции для пользователей. После их внедрения количество обращений в поддержку сократилось на 40% за три месяца. Отдельно отмечу своё образование: у меня магистратура по прикладной лингвистике и текстовой аналитике. Я умею работать с текстовыми данными, анализировать их содержание и выявлять повторяющиеся паттерны. Сейчас ищу команду, в которой смогу применять аналитические навыки и развиваться в UX-исследованиях. Буду рада предложениям, рекомендациям и знакомствам с командами, которым может быть полезен мой опыт! Резюме прикрепляю.