На днях друг рассказал, что у них в компании заменили Slack, Trello и систему аналитики собственными инструментами.

И я промелькнула мысыль: а что было бы, если бы эти усилия направили на развитие основного продукта?

Детали я не уточнял, возможно, всё прекрасно посчитано, но иногда компании так увлекаются внутренними задачами, что на продукт, на котором они зарабатывают, уже не остаётся времени. Даже до появления вайбкодинга часто встречал такое, а теперь это мнокократно усилилось

Пользователи уходят, не доходят до покупки, не возвращаются. Можно разбираться в причинах, проверять гипотезы, улучшать удержание. Но команда занята: пишет свой таск-трекер, потом чат, потом что-то в них дорабатывает.

Причём время тратят и остальные сотрудники: переезжают, привыкают, разбираются с багами. Новые инструменты могут оказаться менее удобными, а поддерживать их теперь тоже нужно самим, а еще появляется зависимость от конкретного сотрудника (который иногда сам не до конца понимает, что он накодил).

Экономию на подписках мы видим сразу, а косвенные затраты никто не считает. А сколько могли бы получить от работы над основным продуктом? Сложный вопрос, не до него сейчас.

Похожий перекос бывает и у фаундеров. Хочется залезть во все процессы: автоматизировать поддержку, настроить бухгалтерию, связать между собой внутренние системы. Всё вроде полезно, везде хочется поучаствовать. В итоге весь день занят, а до основного продукта опять не дошёл.

Мне кажется, одна из причин с такими задачами понятнее, что делать. Вот ручной процесс, его можно автоматизировать. Вот Jira, вот нужные функции, бери и пиши.

Со своим продуктом сложнее. Что изменить, чтобы люди чаще возвращались и больше платили? Сначала нужно найти ответ, потом проверить. И ещё не факт, что получится.

Как в анекдоте про человека, который ищет ключи под фонарём, потому что там светлее.

Можно очень увлечённо улучшать то, как работает компания, и надолго отложить улучшение того, за что ей платят клиенты.