Бизнес-сигналы №1 · 29 октября — 4 ноября 2026

Собрал три повода посмотреть на свою компанию глазами покупателя.

Данные о товаре. NIQ и Google объявили о партнёрстве для развития покупок с помощью ИИ, включая поиск товаров и их доступности. Это анонс, а не результат внедрения. Вопрос команде: совпадают ли характеристики и наличие товара во всех каналах?

Цена. В исследовании AlixPartners более 9 000 покупателей в США 88% отметили важность прозрачной цены. В опросе российского «Анкетолога» более 1 880 участников 92% перепроверяют скидки от ИИ. Исследования разные. Практический вопрос общий: понятна ли полная стоимость до оформления заказа?

После покупки. РОМИР обратил внимание на отсутствие контакта с клиентом после продажи автомобиля. Масштабы этого наблюдения нельзя переносить на другие отрасли. Но проверить, кто помогает вашему клиенту после оплаты, полезно и за пределами авторынка.

Я бы начал с одного товара: прошёл путь от поиска до доставки и посмотрел, где остаются вопросы без ответа.

Источники: https://investors.nielseniq.com/news/news-details/2026/NIQ-and-Google-Partner-to-Advance-Agentic-Commerce/default.aspx https://www.alixpartners.com/insights/consumer-sentiment-index/ https://iom.anketolog.ru/2026/11/03/skidki-i-promokody-cherez-ii https://t.me/romir_real/2313

Сергей Чабан · Продажи, маркетинг, продукт #Продажи #КлиентскийОпыт