В любой компании бывают нестандартные запросы. Опасность возникает, когда исключения выполняются регулярно, но основной процесс не меняется. Менеджеры держат особые условия в памяти, бухгалтерия вручную исправляет документы, поддержка использует секретную инструкцию. Стоит раз в месяц посмотреть на повторяющиеся обходные операции. Какие из них вызваны реальной потребностью клиентов? Какие остались после старой системы? Где исключение создаёт риск ошибок или потерь? Иногда правильное решение не запретить обход, а изменить стандартный процесс. Если команда постоянно вынуждена обходить правило, возможно, оно описывает бизнес, которого уже не существует.