Как превратить топ-клиентов в источник инсайтов для продукта

Кейс ex-Комьюнити-менеджера в GetCourse: история о создании сообщества ключевых клиентов, которые делятся экспертизой, трендами и запросами на развитие платформы.

Дано: сегмент клиентов, приносивших значительную часть выручки, но прямой обратной связи и сигналов от них не хватало.

Задача: Объединить 100 ключевых клиентов и превратить их в постоянный источник экспертных инсайтов: трендов, угроз, конкурентных решений и запросов к продукту.

Продолжение – в карточках 👇🏻

Как превратить топ-клиентов в источник инсайтов для продукта | Сетка — социальная сеть от hh.ru Как превратить топ-клиентов в источник инсайтов для продукта | Сетка — социальная сеть от hh.ru Как превратить топ-клиентов в источник инсайтов для продукта | Сетка — социальная сеть от hh.ru Как превратить топ-клиентов в источник инсайтов для продукта | Сетка — социальная сеть от hh.ru