По-моему, неэффективность при росте часто выглядит очень буднично. В маленькой компании клиент спрашивает, где его заказ, и Маша отвечает за минуту: она всё помнит. Компания выросла в десять раз. Теперь этот вопрос задают сто раз в день, отвечают пять новых сотрудников, и каждый ищет ответ заново. Работы стало намного больше, а пользы нет: заказ от этого быстрее не едет.

Пока ниша растёт, это расходы, которые никто не замечает. Когда рост замедляется, это деньги, которые теперь нужно учитывать.

Из своего опыта: компания переживает новый рынок легче, чем собственный рост. Пока договорённости живут в головах, маленькая команда справляется. Новые люди понимают их каждый по-своему, и порядок держится на тех, кто всё помнит. Поэтому «что потом» решает не рынок, а то, успели ли договорённости стать частью процесса.

Слышала эту мысль у Миши Токовинина. Тут есть 2 пути: либо подстраиваются под новые правила игры на рынке, либо вылетают из него. Есть и третий возможный сценарий - ниша перестает быть эффективной (например, спрос прошел. Так может быть, если бизнес построен на краткосрочном тренде)

Тут скорее вопрос насколько управление готово само вырасти из штанишек стартапа и выйти на новый виток жизненного цикла развития организаций.