Мне нравится шутка о том, что с тех пор, как ИИ стал писать вакансии и резюме, невозможно понять, кто на самом деле с той стороны. Она звучит грубее, но опустим.

В ней есть доля правды: чем глаже тексты, тем больше ценности остаётся в живом разговоре. И тем важнее, умеет ли человек, который этот разговор ведёт, слушать.

Я думаю, что интервьюер без базового навыка активного слушания бесполезен для оценки кандидата. Можно владеть техниками, давать кейсы, выявлять мотивацию, назначать кучу тестов и всё равно ошибиться.

Эффективный терапевт и эффективный рекрутер делают одно и то же: по-настоящему слушают. Перефразируют, резюмируют, выделяют главное, сопоставляют части рассказа, держатся «осевой линии». Замечают, где человек конкретен, а где расплывчат, что приписывает себе, а что обстоятельствам, где история не сходится сама с собой.

И самое главное: держать при себе собственные смыслы, темы и взгляды. Иначе вы оцениваете не кандидата, а то, насколько он совпал с вашим образом «хорошего сотрудника». Только когда вы не подставляете своё, появляется шанс понять, кто перед вами и подходит ли он вам.

Структура и тесты нужны, они задают рамку. Но какие вопросы задать внутри неё, подскажет только слушание. Без него даже лучший гайд превращается в анкету.