Иногда владельцы бизнеса просыпаются с мыслью: «А не пора ли нам всё обновить?» Логотип кажется скучным, конкурент выпустил яркую упаковку, новый маркетолог принёс презентацию со словами «перезагрузка бренда». Звучит заманчиво.

Беда в том, что ребрендинг — одна из самых дорогих и рискованных операций в маркетинге. И в большинстве случаев он не решает ту проблему, ради которой затевался. Продажи падают не из-за шрифта в логотипе, а клиенты уходят не потому, что вам не хватает градиента.

Главное различие, которое стоит запомнить: ребрендинг оправдан, когда изменилась РЕАЛЬНОСТЬ, и не оправдан, когда изменилось НАСТРОЕНИЕ.

Реальность выглядит так: — бизнес вырос из названия (кофейня стала сетью с обжаркой, студия «сайты за неделю» давно делает сложные интеграции); — имя мешает: трудно произнести, путают с конкурентом, нельзя зарегистрировать как товарный знак; — слияние или смена владельца; — юридическая необходимость (закончилась франшиза, судебный спор по знаку); — смена аудитории или рынка; — образ доказуемо мешает продавать: не «нам кажется», а «трое из последних десяти крупных заказчиков прямо сказали, что их смутил внешний вид».

Настроение выглядит иначе: — «нам надоело» — вы видите логотип каждый день, клиент видит его секунду в неделю; — «конкурент обновился» — вы не знаете, зачем он это сделал; — «пришёл новый маркетолог» — смена должности не бизнес-причина; — «упали продажи» — самый опасный повод: причины обычно в воронке, цене, сезонности или сервисе, а ребрендинг становится самым дорогим способом ответить на вопрос, у которого есть дешёвый ответ; — «хотим выглядеть дороже» — восприятие цены строится не на логотипе; — «так сейчас модно» — мода проходит быстрее, чем окупается проект.

Перед тем как открывать бюджет, ответьте себе и команде на несколько вопросов (лучше письменно — на бумаге самообман заметнее): 1. Какую проблему решаем и можно ли её измерить в цифрах? 2. Откуда знаем, что причина именно в бренде? Десять–пятнадцать коротких интервью с клиентами дадут больше, чем десять совещаний. 3. Что случится, если ничего не менять год? 4. Можно ли решить дешевле — рестайлингом, новым сайтом, переработкой текстов, работой с сервисом? 5. Что нельзя потерять: узнаваемость, трафик, ключевых клиентов, права на знак? 6. Готовы ли ждать полгода-год до эффекта?

Если ответы расплывчаты — у вас, скорее всего, другая задача, и решается она дешевле. Если конкретны и подкреплены цифрами — возможно, ребрендинг действительно нужен.

В статье на сайте разобрал подробно: чем ребрендинг отличается от рестайлинга и редизайна, три типичные ситуации с решением, чем рискуете (включая поисковый трафик, рекламные кабинеты и юридические документы), как посчитать окупаемость на условном примере и какие есть альтернативы.

Ребрендинг: когда нужен, а когда это просто трата денег → https://smbd.ru/marketing/rebrending-kogda-nuzhen/ 27 мин чтения

А теперь вопрос к вам: вы когда-нибудь меняли название или логотип? Что получилось — рост, пауза или «лучше бы не трогали»?