В гибридной команде бывают сотрудники-маугли. Они не понимают общий "корпоративный язык". Не видят, как коллеги ведут себя в нестандартных ситуациях. Не всегда соблюдают стандарты компании. Не понимают, что происходит в соседних отделах и как это связано с его работой. Я работал с удаленными командами еще до пандемии COVID-19, до того, как это стало нормой. И сейчас разберу, на что обращать внимание.
Разбирали с одним из новых руководителей обучение сотрудников, адаптацию, стандарты. И я обратил внимание на то, что он пока не замечает. В офисе контекст передается сам: в перерыве, на обеде, по дороге домой. Коллеги обсуждают кейсы, проблемы, решения. Но в гибридной команде этого может не быть.
В гибридной команде руководителю важно не просто следить за стандартами, но и чаще создавать ситуации, где сотрудники общаются друг с другом. При обучении использовать совместный разбор звонков коллег, активно применять ролевки, обсуждать кейсы для обмена опытом. Тогда работает эффект "переопыления" - сотрудники перенимают успешные приемы друг у друга, а маугли становятся полноценными членами команды.
