Менеджер, который вёл крупных клиентов, отработал две недели и ушёл. Договорённости и сроки по заказам он держал в голове и в своей переписке. Описания его задач нет, и второго человека, который знает эту работу, тоже. Теперь клиенты звонят тебе, а ты по кусочкам собираешь, что и кому он обещал. Кто у тебя подхватит работу ключевого человека, если он уйдёт завтра?