Ассоциация ФинТех представила подход AI Digital Index для оценки зрелости ИИ-архитектуры финансовых организаций.

На первый взгляд это история про корпоративную архитектуру и искусственный интеллект.

Но мне в этом подходе интереснее другое: технологический фундамент рассматривается не отдельно, а вместе с результатом для бизнеса, бизнес-процессами, данными, безопасностью, управлением и способностью стабильно выводить изменения в работу.

Методика включает 19 доменов, объединённых в пять архитектурных слоёв. Технологии в ней занимают важное место, но не становятся единственным признаком зрелости.

Мне кажется, это полезная рамка и для разговора о бизнес-процессах.

У компании может быть CRM, BPMS, интеграции и дашборды. Руководитель видит статус заказа, время обработки и отклонение от срока. Но если непонятно, кто обновляет данные, какое событие меняет статус и что делать при отклонении, цифровая инфраструктура не превращается в управляемость.

Система будет показывать информацию. Она даже может делать это быстро и аккуратно. Но руководителю по-прежнему придётся собирать картину из сообщений сотрудников, отдельных таблиц и собственных догадок.

Здесь технологическая зрелость расходится с управленческой.

Технологическая зрелость характеризует возможности и надёжность цифровой инфраструктуры. Управленческая - способность компании использовать эти возможности для достижения результата: выявлять отклонения, оценивать последствия, принимать решения и менять порядок работы, если проблема повторяется.

Можно построить сложную архитектуру, в которой всё соединено между собой. Но если компания не договорилась, какой результат считать важным и что делать при отклонении, система будет лишь быстрее и аккуратнее передавать неопределённость.

Ещё больше обо мне | sergey-suslov.ru