Есть фраза, которая в корпоративном IT иногда стоит очень дорого:

«Мы думали, это очевидно».

Разработчики думали, что бизнес понимает ограничение.

Бизнес думал, что оно входит в стандартный функционал.

Интеграторы думали, что данные уже подготовлены.

Заказчик думал, что подготовит их подрядчик.

А потом проходит три месяца.

И все очень удивлены.

За годы внедрений я всё больше убеждаюсь:

главные проблемы сложных проектов часто возникают не там, где чего-то не знали.

А там, где никто не заметил, что участники понимают одну и ту же фразу по-разному.

Поэтому иногда самый полезный вопрос на встрече звучит очень примитивно:

— Давайте ещё раз.

Что конкретно мы сейчас имеем в виду?

Выглядит не очень инновационно.

Но работает.