Про голую женщину, управленческие комплексы и две станции до просветления
Небольшой флешбэк из детства. Дело происходило в самом начале девяностых. Мы с отчимом ехали в московском метро, когда в вагон зашла женщина в довольно необычном наряде. Из одежды на ней была только упаковочная бумага. Помните такую плотную коричневую бумагу, в которую в советское время заворачивали всё — от докторской колбасы до манто? Вот именно в такую бумагу женщина и была обёрнута, а сверху вся эта конструкция была перевязана обычной бечёвкой. Причём из-под бумаги торчали голова, ноги и голые плечи, так что сомнений в отсутствии остальных предметов гардероба не оставалось.
Сейчас, конечно, все бы решили, что это очередной флешмоб или какой-нибудь блогер проверяет реакцию пассажиров. Но тогда мобильных телефонов с камерами не существовало, а до рождения некоторых нынешних блогеров оставалось ещё несколько лет.
Я помню, что испытала настоящий ужас. Причём не от вида женщины, а от мысли, как же ей должно быть стыдно! На неё же все смотрят! Я начала дёргать отчима за рукав, предлагать отдать женщине нашу одежду и вообще пыталась срочно организовать спасательную операцию.
А отчим посмотрел на меня и предложил провести эксперимент. «Ты сейчас посмотри на людей вокруг и запомни, кто смотрит на эту женщину. А через две станции увидишь, что никто из них уже даже не повернёт голову в её сторону».Я, конечно, не поверила. В смысле? Как это никто не повернёт?! У нас тут голая женщина в метро, на минуточку!
Но через две станции произошло ровно то, что он предсказал. Пассажиры вернулись к своим газетам, книжкам и разговорам. Кто-то вышел, кто-то зашёл. Женщина в упаковочной бумаге продолжала ехать, но окружающие, кажется, уже потеряли к ней всякий интерес. Видимо, даже голая женщина не способна бесконечно конкурировать с новостями в «СПИД-инфо».
Мне тогда было лет шесть-семь, и, конечно, я понятия не имела, что только что получила ценнейший урок по социальной психологии. Много позже я узнала, что существует такое понятие, как «эффект прожектора». Так называют нашу склонность переоценивать, насколько сильно окружающие замечают нас, наши поступки, ошибки и неловкости.
И чем дольше я работаю с руководителями, тем чаще замечаю, насколько занятно этот эффект проявляется у людей, которые вообще-то привыкли принимать сложные решения и нести за них ответственность. Человек может управлять огромной командой, спорить с акционерами, а потом мы разбираем какую-нибудь управленческую ситуацию, и вдруг выясняется, что при всей своей решительности он страшно переживает, что о нём подумают окружающие.
И ведь обвинять людей в этом довольно глупо. Когда-то от отношения соплеменников зависело, достанется ли тебе кусок мамонта или придётся самостоятельно искать себе ужин.
Нам кажется, что коллеги будут неделями обсуждать наше неудачное выступление, все запомнят глупый вопрос на совещании, а после одного неловкого разговора репутацию придётся восстанавливать до пенсии. А у окружающих, как назло, собственная жизнь. Собственные проблемы, собственные ошибки и собственные поводы переживать, что о них подумают другие.
В управлении эффект прожектора обходится особенно дорого. Руководитель может не признать ошибку, тянуть с непопулярным решением или часами готовить короткое выступление — просто потому, что переоценивает внимание окружающих к собственной персоне.
Не могу сказать, что после такого шикарного урока из детства со мной случается это часто, но если случается разговор с собой у меня короткий: «Натали, не льсти себе. При всём уважении, но ты сейчас всё-таки не голая женщина в метро».
Рекомендую.
