В бэклог нашей команды small scale automation упала задача: бизнесу нужен был шаблон в Excel с выгрузкой данных из DWH. Из тех задач, которые в вакансиях звучат как «ну это же просто табличка», а в оценке корпоратного ИТ становятся проектом разработки.

Тимлид распределил её мне на дейлике. Заняла она три дня. И вот как они устроены, потому что это важнее, чем цифра три.

Первый день прошёл не за клавиатурой, а рядом с пользователем. Gemba, наблюдение за тем, как человек работает руками: о чём думает, на каких шагах теряет время, какой результат считает удобным. Тактильное понимание процесса без единой строчки ТЗ: в требования его не формализуешь, а без него любая автоматизация получится красивой и бесполезной.

Дальше спецификации для ИИ-ассистента: серия промптов, черновики VBA-макросов, SQL-запросы на выгрузку из DWH. Каждый макрос и каждый запрос я валидировала на реальных данных: ИИ пишет быстро, но за результат перед бизнесом отвечаю я, а не модель.

Приёмочное тестирование с инициатором прошло на восторге: шаблон делает ровно то, что она делала руками, только без рук. Тимлид назвал меня «киборгом, помноженным на бесконечность», цитата ушла в личную коллекцию.

И только вчера на командной встрече я узнала предысторию. Прежде чем задача дошла до нашего бэклога, инициаторы стояли перед развилкой: идти в корпоративный ИТ или к нам в малую автоматизацию. ИТ оценил разработку примерно в два миллиона рублей и примерно в полгода срока. Точные цифры не приведу, слышала их из вторых рук и не буду прикидываться, что знаю больше. Мы сделали за три дня и за мою обычную ставку.

Чувства смешанные, и это честное описание, а не кокетство. Радость: всё сложилось. Пользователь получил инструмент, компания получила решение без полугодовой очереди, процесс работал так, как задуман. Горечь другого рода. Два миллиона это не цена макроса. Это цена расстояния между бизнесом и разработчиком: очередь, ТЗ, переводы с бизнес-языка на технический и обратно, приёмки по документам. В малой автоматизации это расстояние почти нулевое, я вижу процесс руками пользователя, поэтому цена схлопывается до трёх дней.

И тут же возникает неудобный вопрос: если три дня такой работы экономят компании два миллиона и полгода, то из чего складывается ставка человека, который эти три дня живёт? Обычно из нижней границы, из строчки «шаблон в Excel» в описании задачи. Не жалуюсь: я выбрала эту профессию именно за такие задачи, и восторг инициатора на приёмке дорогого стоит. Но мне кажется важным, чтобы в оценке работы аналитика видели не только артефакт, шаблон, макрос, дашборд, но и путь к нему: gemba, понимание пользователя, ответственность за каждую цифру в выгрузке. Видимость работы это часть ответственности, а не хвастовство.

Вопрос к тем, кто дочитал: бывали у вас задачи, которые разные части компании оценивали с разницей на порядок? И что вы чувствовали, когда узнавали «цену» своей работы постфактум? Поделитесь в комментариях, прочитаю все.