Думаю, что настало время поделиться чем-то, действительно, полезным и интересным. Поэтому вспомнил вот что. Не так давно я помог с цифровизацией одному «большому» ритейлу (розничной сети федерального уровня). Большой ритейл – это «большие данные». А значит, было бы хорошо поставить их на службу отрасли – и самой сети, и её потребителям, и её партнерам.

Идея витала в воздухе, не знаю, кто её наконец сформулировал, но звучала она так: давайте продавать BI-отчеты (аналитические отчеты) о поставках товаров самим поставщикам – пусть сравнивают свои результаты с конкурентами, улучшают свои предложения и тем самым делают систему «супермаркет + поставщик + покупатель» более эффективной с учетом текущей ситуации (актуальных данных). Такие задачи мне нравятся. Да, это про зарабатывание денег, но это и про развитие, ценность и благополучие общества… ладно, рынка.

Но задумать – не значит сделать... «Толпа» народу – менеджер проекта, менеджер продукта, аналитики, кто-то из отдела разработки и их руководители, блуждала по коридорам штаб-квартиры – прикидывая «что да как» - как поставить задачу, как написать ТЗ, как разработать базу данных, пользовательский интерфейс и бизнес-логику. И уже почти потеряв надежду, в самом конце пути они пришли ко мне – им кто-то сказал, что я во всем разберусь и помогу построить цифровое решение.

В тот момент, говоря слегка метафорично, я работал в тиши кабинетной мысли над какой-то узкой технической задачей, поэтому шум и отчаяние за дверью сначала мне не очень понравились. Но с первых моментов общения, я понял, что задача перспективная, а в самом подходе к её решению есть важная проблема. Во-первых, надо было прояснить – что такое продукт, который мы создаем. Для продакт-менеджера – это было ИТ-решение, которое обрабатывало заявку на BI-отчет. Но для меня, смотревшего с точки зрения нашего бизнеса – это было не так. Я видел в продукте – сам отчет, т.е. цифровой продукт, который мы изготавливаем при помощи создаваемого инструмента и продаем поставщику нашей сети. То, что менеджеру продукта с его ИТ-мышлением казалось продуктом, для меня было ИТ-инструментом, процессом, технологией. Осознав это, я сразу построил в голове, а потом и на «бумаге» карту нашего проекта, бизнес-объекты (сущности), сценарии и процессы получения заказа на BI-отчет, его обработки, «изготовления», ценообразования и доставки заказчику (можно сказать, всю «цифровую логистику»). Я подкатил под эту задачу «лучшие практики» из мира ERP, которые собирал долгие годы – и в разработке схемы данных, и UI. Ну а бизнес-логика здесь была в общем-то не сложной.

Поскольку задача обладала явным коммерческим содержанием, то после выхода из смыслового тумана, все сразу впряглись в работу. Решение было создано на базе уже существовавшего корпоративного портала и быстро запущено в работу. Даже на нескольких первых поставщиках, покупавших отчеты, мы сразу заработали десятки миллионов рублей, выйдя по итогу за год на сто «лямов». И новые поставщики становились в очередь…

В этой задаче много интересных аспектов. Не буду сейчас утомлять – не тот формат публикаций. Но если интересно, можем продолжить очно – «фейс-ту-фейс». И мне кажется, это неплохой пример «цифрового развития» - подняли статус нашего ИТ в глазах стейкхолдеров и показали для них перспективы цифровизации (так как не про пресловутую экономию костов за счет ИТ, а «живые» деньги), подняли репутацию себя как лидера в глазах поставщиков и конкурентов, увеличили показатели доходности компании в кризисный период (чем пополнили государственный бюджет) и стали лучше для покупателей.