❓ Что B2B-компании говорят о нейросетях?

В прошлую пятницу я выступал на конференции про нейросети в B2B-маркетинге и PR, организованную агентством FRC. Среди спикеров преобладали представители бизнеса: СИБУР, Касперский, Kept и другие. Обычно на таких конференциях чаще выступают агентства, тут было наоборот. А мне как раз было интересно услышать опыт внутренних команд про ИИ.

Собрал самые важные, на мой взгляд, тезисы:

1️⃣ Нейросети уже стали каналом привлечения клиентов

Практически все спикеры говорили, что уже учитывают нейросети в продвижении своих компаний. Некоторые делились примерами обращений от клиентов.

2️⃣ В эту сторону активно смотрит PR

Среди выступающих было много PR-специалистов. Для них теперь тоже важно, как нейросети описывают компанию и рекомендуют ли её потенциальным клиентам. Тема вышла за пределы SEO.

3️⃣ Клиенты уже выбирают поставщика, не заходя на его сайт

Поручают нейросети сравнить компании, получают короткий список и сразу связываются с выбранными.

4️⃣ При этом ценность сайта повышается

А это как раз то, о чём я ранее писал. Сам клиент сайт мог не открыть, а вот нейросеть использовала ваши кейсы, новости и описания продуктов при подготовке ответа. Пиарщики отметили, что снова стали уделять внимание сайтам компаний.

5️⃣ Нужно смотреть, что о вас пишут конкуренты

А это новая головная боль. Теперь источником информации о вас может стать конкурент, который где-то опубликует материал типа «Рейтинг компаний по…», а вы в нем будете где-то во второй десятке.

6️⃣ Собственные данные становятся ценнее

Исследования, результаты испытаний, статистика и опыт проектов дают материал, который интересен и клиентам, и нейросетям. Контент, который не имеет добавленной ценности становится бесполезным.

7️⃣ Инженерам нужны подробности

Представили исследование Хабра о том, какому контенту доверяют инженеры при выборе поставщика. Они отличают рекламные ИИ-тексты от материалов практиков и больше ценят реальные задачи, подробности и опыт решения проблем. Для меня это ещё один аргумент: «контент-завод» на нейросетях вряд ли заработает, если им не управляют эксперты.

8️⃣ Участникам одной сделки нужны разные аргументы

Много говорили про длинный цикл сделки в B2B и количество людей, которые участвуют в выборе поставщика. Инженеру важны характеристики, финансисту экономика, закупщику условия. И тут нейросети помогают быстрее адаптировать материалы под каждого.

9️⃣ Влияние нейросетей часто не видно в источнике заявки

Клиент мог изучить вас через ИИ, а потом найти по названию или позвонить. В аналитике этот путь потеряется и сейчас это большая проблема для многих.

❗️ С оценкой GEO пока много вопросов

Считать упоминания уже умеют, а вот понять, сколько продаж они принесли и окупились ли вложения, гораздо сложнее. Этим вопросом сейчас озадачены и мы: хочется не просто показывать клиентам, что нейросеть знает об их бренде, но и связывать эту работу с продажами.

Совет от меня: добавьте в разговор с клиентом вопрос «А вы пользовались нейросетями, перед тем, как обратились к нам?»

Скорее всего нейросети уже участвуют в ваших продажах, просто вы пока этого не видите.

Ваш «Сомелье маркетинга»

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки