А вы знали? Социальный слой в продуктах создаёт сильный буст для метрик. Так, что все вот эти головы подписок/друзей, лайки и комменты, и прочие сошл-пруф механики, работают и очень хорошо, притом не только в соцсетях, но и в других продуктах. (Например, раздел друзья в 2ГИС, казалось бы, карта).

Если сравнить двух пользователей Сашу и Рустама, при том, что у них все остальные показатели одинаковые, и у Саши нет друзей, подписок, он ни с кем не обсуждает ничего, а у Рустама в продукте есть и друзья, и подписки, он получает постоянно лайки и комментарии на свои посты. В таком случае Рустам в несколько раз ценней для бизнеса, чем Саша.

Рустам возвращается в продукт (RR), больше живых-крючков которые его цепляют, он получает от реальных людей уведомления, риск ухода из продукта снижается (GhurnRate) Саша при этом получает только рассылки и пуши по другим действиям, у него просто меньше причин остаться и нет такой эмоциональной связи с продуктом.

Отсюда также растет DAU/MAU. Продукты с соц фичами обладают естественной высокой частотой входов в продукт. Здесь Рустам не просто выполняет свою задачу, например, посмотреть фильм, он также может зайти с желанием проверить, а что там ему ответили и написали в комменты? Саша при этом заходит выполнять свой базовый минимум задач, и не выходит практически за их рамки.

Рустам становится активным пользователем, он создает контент в продукте (посты, лайки, комменты и другое), делится им в другие соцсети и мессенджеры, что влечет за собой рост социального графа и виральности. Саша в таком случае глухой потребитель, он не расширяет возможности для бизнеса и не создает воронку для новых пользователей и регистраций.

Также растут и глобальные бизнес-метрики. Например, средняя выручка с пользователя (ARPU). В социальных продуктах отлично работают механики монетизации: подарки на день рождения, виртуальная валюта, донаты авторам, покупка статусных вещей (бейджи, уровни). Рустам гораздо чаще вовлекается в эти покупки, потому что они видны его друзьям. Саша приносит деньги только через основные каналы (реклама и другое).

У Рустам растет общий срок жизни в продукте (LTV). Социальный граф (друзья, связи, репутация, история общения) создает высокий стоп-фактор для оттока (Churn Rate). Саше легко удалить приложение, потому что он ничего не теряет, а Рустама держит эмоциональная связь и комьюнити.

За счет того, что Рустам приносит в продукт органический трафик и вовлекает друзей и знакомых, совокупная стоимость привлечения (CAC) на такого пользователя для бизнеса стремится к нулю по сравнению с платным трафиком для других людей, которые не связаны с приложением через активного пользователя.

Короче говоря социальные механики очень сильно бустят метрики.