🔹 После назначения встречи продажа выпадала из записи
Консультант назначал встречу — и переходил в личный мессенджер. У нашего клиента, школы языкового обучения, первый звонок сохранялся в CRM. А продолжение разговора до покупки было видно уже не полностью.
Представитель школы сам предупредил об этом нашу команду. На встрече предложили временно разбирать клиентов с каждым консультантом отдельно. Подтверждения, что общую запись восстановили, нет.
Вот почему просьба «послушайте ещё звонки» здесь не решает задачу. Записей станет больше, но все они — до того места, где общение уходит из общего доступа. Можно разбирать приветствие и пропустить всё, что покупатель спросил потом.
У вас разговор после первой встречи остаётся в рабочем канале или тоже переезжает в личный телефон продавца?
