АКТ 3 – «Чудовищное падение компетенций» И вот мы приходим к моменту, когда руководители превратились в менеджеров в вакууме, персонал состоит в основном из энергичных идиотов и все понемногу занимаются всем. Что дальше?

ЧУДОВИЩНОЕ ПАДЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЦИЙ, ПРОСТО ЧУДОВИЩНОЕ.

Чтобы дать понимание, о чем речь к 2022 году стал абсолютно нормальным такой диалог:

Weban «Я проанализировал трафик за последний год и увидел что в первом полугодии мы получили 300 лидов по ключу «Купить слона» а теперь их нет мы потеряли 300 лидов, верни этот ключ»      Директолог «Все на месте вот ключ «купи слона» вот твои 300 лидов»

Weban «Нет это не он, там было с большой буквы»

Директолог «Яндекс не меняет результаты выдачи в зависимости от регистра букв в ключевых словах»

Weban «Откуда ты знаешь?»

Директолог «Из документации к Директу, но если хочешь попробуй забить и так и так, посмотри сам результат»

Weban «А почему тогда в Метрике они разными строчками?»

Директолог «Потому что ты смотришь условия показа, а не поисковые запросы»

Weban «То есть, если мы добавим ключевое слово с большой буквы лидов не станет в 2раза больше? »

Директолог «Нет»

И происходил он в крупной ITкомпании – лидере своей отрасли, не в захудалой ИП-шке на 5 калек.

АКТ 4 – «Падение эффективности бизнеса» Как Вы думаете, к чему это все в итоге привело? К тому, что у бизнеса стали падать показатели. Продажи – первичные и вторичные, churn, NPS. Бизнес перестал работать в +.

И что хуже всего все эта история наложилась на ковид и начало СВО. Почему хуже всего? Да потому что никто не искал причины внутри, все проблемы списали на внешние факторы, решили надо продержаться потуже затянуть пояса и там все рассосется – не рассосалось.

Системный кризис, который рос много лет разогнался еще быстрее из-за разогнанной инфляции и падения покупательской способности населения. Те ребята, у которых не было подушки – закрылись, а те, у кого она была, начали её проедать.

АКТ 5 – «Коучи, фасилитаторы, бизнес тренеры» Конечно, владельцы бизнеса не дураки, иначе бы они свой бизнес не построили. Они прекрасно заметили, что дела идут все хуже и хуже, и надо что-то с этим делать.

Но есть у всех предпринимателей одна черта, которая с одной стороны помогает им делать бизнес, а с другой его и убивает в момент кризиса: всегда идти путем наименьшего сопротивления.

В кризис они начинают искать волшебную таблетку. И вот на сцену выходят коучи, эксперты, фасилитаторы, консультанты по пересборке процессов и так далее.

И все они вкидывали простой месседж – «Ты молодец, все твои проблемы решаются быстро и дешево, заплати мне хреналлион денег, и я мигом все решу».

Чудесная сказка, в которую все поверили. И заплатили))) Последние. И пузырь лопнул.

ИТОГ. И вот мы там, где мы есть: бизнес не в состоянии превратить свои цели в четкую стратегию, декомпозированную на конкретные задачи и функции и нанять людей, которые эти задачи сделают, а мы и не знаем, чем конкретно можем ему в этом помочь, потому что на работе привыкли быть проактивными и куда-то постоянно расти.