Правило №309. Эмоция дороже функции. Tesla продаёт мечту и драйв. Apple продаёт статус. Amazon продаёт спокойствие. Характеристики можно скопировать. Эмоцию – никогда. Настоящие деньги приходят туда, где продукт вызывает чувство, а не дискуссию о цифрах.