Специалист технической поддержки с 8+ годами опыта в IT, SaaS и fintech-компаниях. Работал с B2B- и B2C-клиентами, техническими обращениями, эскалациями и диагностикой проблем продукта.

Опыт работы с Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira, Confluence, Slack, CRM и Twilio. Диагностировал проблемы с API-интеграциями через Postman, настраивал пользователей, права доступа, CRM-процессы и автоматизации, участвовал в тестировании обновлений backend-систем и взаимодействовал с командами разработки и продукта.

Сильные стороны - системный поиск причин проблем, самостоятельное решение технических вопросов, грамотная коммуникация с пользователями и эффективная передача сложных кейсов разработчикам.

Английский язык С1.