Нужен ли клиентам банк, который знает о них все?

Банки все чаще говорят о гиперперсонализации, но понимают под ней разное. Для одних это точные предложения в нужный момент, для других — возможность анализировать каждый шаг клиента. Где проходит граница между полезным сервисом и излишним вниманием?

📢 11 ноября в офисе HFLabs пройдет Public Talk на эту тему. Обсудим: — что значит «гиперперсонализация» для банков; — где ее пределы — технологические, этические, регуляторные; — кому она нужна на самом деле: клиенту или самому банку.

Участники дискуссии: — Алексей Сокольский, вице-президент, начальник управления «Данные розничного клиента», департамент развития клиентской базы, ВТБ; — Дмитрий Гладков, директор департамента вторичных продаж и портфельного менеджмента, МТС Банк; — Константин Степанов, CEO HFLabs.

Никаких презентаций и докладов: просто живой разговор трех спикеров, к которому может присоединиться зал. Без камер и записи — для честной свободной беседы.

Кому будет полезно Всем тем, кто отвечает за клиентский опыт в банках. Руководителям розничного бизнеса, маркетинга и подразделений, связанных с управлением клиентскими данными.

Где и когда? 11 ноября в 19:00 в офисе HFLabs в Москве. Перед началом мероприятия — фуршет, после окончания — нетворкинг.

Как принять участие? Встреча рассчитана примерно на 40 гостей. Мероприятие бесплатное, но по предварительной регистрации. Организаторы рассматривают каждую заявку и подтверждают участие письмом.

➡ Регистрируйтесь по ссылке