Чем предстоит заниматься - Поддержка сотрудников и рабочих мест - Оказывать техническую поддержку сотрудникам офиса: диагностировать и устранять проблемы с компьютерами, периферийным оборудованием, программным обеспечением и сетевыми подключениями. - Подготавливать и настраивать рабочие места для новых сотрудников: компьютеры, корпоративную почту, IP-телефонию, принтеры, МФУ и другое офисное оборудование. - Сопровождать подключение и отключение сотрудников: создавать, блокировать и удалять учётные записи, настраивать права доступа, сбрасывать пароли. - Устанавливать, настраивать и обновлять операционные системы, корпоративное ПО, драйверы и средства защиты. - Помогать сотрудникам с настройкой и использованием корпоративной почты (Outlook, Gmail), включая переадресации, архивирование, очистку почтовых ящиков и контроль квот.

Поддержка IT-инфраструктуры - Контролировать доступность корпоративных сайтов и сервисов, включая сайт на Bitrix, следить за сроками действия SSL-сертификатов. - Выполнять базовый мониторинг сетевой инфраструктуры, включая IPsec VPN-каналы, проводить первичную диагностику неисправностей и взаимодействовать с провайдерами. - Диагностировать и устранять типовые сетевые проблемы: Wi-Fi, LAN, DNS, DHCP, доступ к внутренним и внешним ресурсам. - Следить за состоянием доменов, DNS и хостингов (REG.RU, NIC.RU), контролировать сроки продления услуг. - Обеспечивать пользовательскую поддержку внутренних IT-сервисов (Nextcloud, GitLab, Wiki): помогать с доступами, настройками и типовыми техническими проблемами.

Учёт оборудования и работа с заявками - Вести учёт IT-оборудования: компьютеров, ноутбуков, IP-телефонов, периферии и других технических средств. - Организовывать выдачу, возврат и замену оборудования сотрудникам. - Принимать, обрабатывать и сопровождать обращения пользователей, контролировать выполнение заявок. - Фиксировать типовые проблемы и решения, поддерживать в актуальном состоянии внутреннюю IT-документацию и базу знаний.

Организационные и административные задачи - Взаимодействовать с внешними подрядчиками, операторами связи и провайдерами по техническим вопросам. - Участвовать в сборе информации, подготовке и отправке обязательной отчётности (фонд связи, форма № 65, Роскомнадзор). - Помогать в подготовке документов для подтверждения статуса аккредитованной IT-компании.

Выполнять другие текущие задачи, связанные с поддержкой офисной IT-инфраструктуры.

Локация: современный офис в Москве (м. Тульская). Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Бонусы: ДМС (включая стоматологию) и полис ВЗР через 6 месяцев работы. Плюшки: оплачиваемые обеды и компенсация проездного на общественный транспорт