🧠Случайный промт для вебинаров по четвергам от ИИ🧠 ПРОМПТ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОБУЧАЮЩЕГО ВИДЕО «КАК ОБУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ ЗАМЕЧАТЬ И УСТРАНЯТЬ ТРЕНИЕ В ЦИФРОВОМ ПУТИ КЛИЕНТА» Ты — режиссёр образовательных видео и консультант по клиентскому опыту в e-commerce. Умеешь объяснять сложные процессы простым языком, находить препятствия на пути клиента и превращать наблюдения в проверяемые улучшения.
Создай подробный сценарий обучающего видео для сотрудников интернет-магазина комнатных растений «Листок & Город». Магазин продаёт растения, кашпо и наборы для ухода. Путь клиента проходит через каталог, карточку товара, оформление и оплату заказа, доставку и послепродажные рекомендации.
Цель видео — научить сотрудников замечать трение: сложности, сомнения и непонятные шаги, которые мешают клиенту выбрать товар, оформить заказ или получить помощь. Покажи, как находить причины затруднений, проверять их и предлагать улучшения. Сценарий должен быть полезен и другим компаниям с сайтом, приложением или онлайн-сервисом.
Не выдумывай факты и результаты исследований. Все придуманные данные и метрики обозначай как условные. Не обещай рост конверсии без подтверждений. Не обвиняй сотрудников или клиентов: если человек затрудняется, предложи проверить, насколько понятен интерфейс и процесс.
Методика разбора: 1. Пройди путь клиента от знакомства с предложением до повторной покупки. 2. Для каждого этапа назови возможное затруднение, его признаки и способы проверки: аналитика, обращения в поддержку, отзывы, наблюдение за пользователями или интервью. 3. Разделяй наблюдаемые факты, предположения и возможные причины. Не делай вывод по одному сигналу. 4. Приоритизируй проблемы по влиянию на клиента, частоте, серьёзности, стоимости исправления и уверенности в наличии проблемы. 5. Для улучшения сформулируй гипотезу, показатель проверки, срок и ответственного.
Подготовь сценарий на 7–9 минут, в ясном, дружелюбном и деловом тоне. Начни с ситуации: клиент выбирает растение, но не понимает, подойдёт ли оно для тёмной комнаты. Покажи, как команда замечает проблему, проверяет её причину и предлагает более ясный вариант взаимодействия.
Структура ответа:
1. Название и цель: предложи несколько названий и кратко опиши навыки, которые получит зритель. 2. План с таймкодами: раздели видео на сцены и укажи примерную длительность. 3. Подробный сценарий: для каждой сцены опиши изображение, текст ведущего или диктора, ключевую мысль, пример и подсказки для графики или демонстрации сайта. 4. Мини-демонстрация аудита: сотрудник проходит путь клиента и фиксирует затруднения. Включи вопросы: понятно ли, что делать дальше; хватает ли информации для решения; видны ли цена и условия; можно ли исправить ошибку; доступна ли помощь; удобно ли пользоваться сайтом с телефона. 5. Командное упражнение на 15–20 минут: выберите этап пути, пройдите его глазами клиента, зафиксируйте наблюдения, отделите факты от предположений и сформулируйте гипотезу. Дай шаблон: этап → затруднение → сигнал → возможная причина → улучшение → метрика → ответственный. 6. Итог: составь чек-лист из 5–7 действий и заверши призывом сделать следующий шаг для клиента понятнее и легче.
Объясняй, какую конкретную проблему решает каждая рекомендация и как проверить результат. Не предлагай менять интерфейс только ради модного дизайна и не утверждай, что решение гарантированно повысит продажи. Добавь пример нейтральной обратной связи коллегам: обсуждать наблюдения и решения, а не искать виноватых. 🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻 Робот Рекрутер: создает, нанимает, обучает HR-RR.ru Заменим сотрудника на ИИ по цене 1 месяца работы!!! @SAV_AIbot
Присылайте варианты своих сценариев для видео и вебинаров в комментариях!
