Большую часть профессиональной жизни я занимался PR, коммуникациями и маркетингом. Причём в очень разных сферах: начинал в Федеральной антимонопольной службе, работал в общероссийской федерации регби, затем — в высокотехнологичной промышленности, в Роскосмосе.

Менялись отрасли, аудитории и масштаб задач. Работа всегда была связана с коммуникациями: от оперативной реакции на события до долгосрочной стратегии, от разработки идеи и ключевого сообщения до работы с обратной связью.

Когда в 2006 году я пошёл учиться на PR, это было модное, хайповое направление. Но уже тогда спорили, является ли PR частью маркетинговых коммуникаций и как измерять эффективность PR-кампаний. Прошло больше 15 лет — споры продолжаются.

Для меня важнее всего связь с задачами организации. Любая коммуникация должна помогать достигать бизнесовой или общественной цели. Это относится и к рекламной кампании, и к интервью руководителя, и к публикации в корпоративном канале.

Для чего мы это делаем? Что должно измениться после того, как человек увидит, прочитает или услышит наше сообщение? И как мы поймём, что получилось?

В Titan Partners мы начинаем работу с этих вопросов. И хорошо знаем о чем говорим.

Я сам руководил организацией. Мой партнёр Андрей Тюник — тоже. На двоих у нас есть опыт и на стороне заказчика, и на стороне исполнителя, и на стороне аудитора/контроля. Мы понимаем, как принимаются решения, как распределяются ресурсы и почему руководителю важно видеть связь между расходами на коммуникации и результатами работы.

Знаем и ситуации, когда коммуникации превращаются в самостоятельный процесс ради процесса: публикации выходят, отчёты собираются, показатели растут, а ответить на вопрос «Что это дало организации?» по-прежнему трудно.

Поэтому наша работа в маркетинге может выглядеть очень по-разному. Мы занимаемся PR и профессиональными коммуникациями, перформанс- и инфлюенс-маркетингом, медиабаингом, разрабатываем креативные решения. Собираем инструменты под конкретную задачу, аудиторию и доступные ресурсы.

Иногда нужно привлечь клиентов. Иногда — объяснить сложный продукт, укрепить доверие, найти партнёров, поддержать изменения внутри организации или привлечь внимание к общественно важной теме. Для каждой задачи нужны свои подходы и критерии результата.

Продолжаем учиться, следим за технологиями и практиками, пробуем новые инструменты. И здесь тоже будем чаще обсуждать маркетинг: что происходит в России и за рубежом, какие решения работают и что из этого полезно для наших проектов.

Если вы предприниматель, руководитель или менеджер, то наверняка сталкиваетесь с задачами маркетинга и коммуникаций — даже если называете их иначе.

Если у вас есть задача, которую пока непонятно как решить, — пишите. Нужны креативная идея, реклама, PR-поддержка или помощь в том, чтобы связать коммуникации с бизнес-результатом или общественной целью, — давайте обсудим.

А если знаете человека, которому это может быть полезно, поделитесь с ним этим постом или предложите подписаться на наш канал.