«Я боялся увольнять людей. Теперь — не боюсь»
Знакомо? Вся операционка компании держится на 2–3 конкретных людях (чаще всего — на вас самих). Нанять нового страшно, уволить старого — ещё страшнее: вдруг всё развалится. Поэтому приходится терпеть косяки, а страдает от этого всё — и бизнес, и семья, и вы сами. Так жил Денис, владелец DokerProf. Задачи ставил в Excel и Trello, заходил через неделю — а там висела сотня задач, и все без движения. Приходилось звонить каждому и напоминать вручную. Про нанимать и увольнять людей даже речи не шло. Почему выбрал «Квант» Денис пришёл с запросом прописать организационно-функциональную схему (ОФС). Параллельно ему предлагали «то же самое» за ту же цену — майнд-карту с гиперссылками на гугл-документы. Он выбрал «Квант» — и вот почему, его словами: «Я осознал, что без контроля и возвращения внимания к задачам они не будут выполняться. Даже если прописать инструкцию — делай раз, делай два, делай три, но не напомнить человеку о поставленной задаче, он будет забывать её делать». Плюс момент, который волновал почти каждого: а вдруг откажусь от сервиса — и вся выстроенная система пропадёт? Менеджер показал кнопку «распечатать» — ОФС можно выгрузить в любой момент. Вопрос закрыт. Как было на самом деле Сотрудники, честно говоря, новый инструмент приняли не сразу. Возражения были простые: «Под вечер как насыпятся напоминания…»Денис не скрывает: саботаж есть и до сих пор. Но команда уже поняла главное — функции должны выполняться, иначе система не работает. Переломный момент наступил, когда в штат взяли бухгалтера. Женщине за 50, технологии даются непросто — но ей сразу начали приходить задачи с инструкциями: не надо всё держать в голове, программа сама напоминает. И сама же сказала: «Удобно». Ещё один шаг: мессенджеры под запретом, все коммуникации — только в «Кванте». По сути, это сложный чат WhatsApp, но он заменил собой все остальные: весь опыт компании в одной среде, доступен каждому сотруднику. Управляй компанией, глядя на один экран, а не на тысячу. Цифры за последний месяц ▪ 293 задачи создано — 60 вручную, остальное повторяющиеся автоматические ▪ Раньше Денис сам напоминал себе про CRM, отчётность, ответы заказчикам в 2ГИС, еженедельные рассылки — теперь всё это делает система Что изменилось за полгода ▪ Страх нанимать и увольнять людей ушёл — функции прописаны, можно менять людей без хаоса. Денис честно говорит: «Искренне благодарен за то, что этот страх ушёл» ▪ Освободилось время от контроля операционки ▪ Улетели с женой в Дубай — и впервые их беспокоили по работе по-настоящему мало: повторяющиеся задачи приходят сотрудникам сами, звонят только по вопросам, где нужно личное решение ▪ Прибыль выросла на 300 тысяч, компания заработала свой первый миллион ▪ Вышли в новый город — Екатеринбург, готовят франшизу и уже открыли дочернюю компанию «Мастер услуг» Совет Дениса тем, кто сомневается: «Даже если предприниматель работает один, но планирует развиваться, "Квант" сильно поможет. Мне было бы легче, когда я только начинал, описать 10 действий, а потом только добавлять. Сейчас сложнее вытащить всё из головы и упаковать в оргструктуру. Сделайте всё правильно изначально — рост начинается от правильных действий». А теперь выбор за вами: 1. Продолжать всё держать в голове, звонить-напоминать вручную и бояться нанять «не того». 2. Прописать оргструктуру, автоматизировать контроль — и расти дальше, а не тушить пожары. Если выбрали второй вариант — оставляйте заявку на сайте, и мы разберём, как именно «Квант» поможет в вашей ситуации: