Первая «Сервисная суббота». Встречаемся 7 ноября!

Вы спрашивали, как управлять сервисом как системой. На первой встрече обсудим, из каких элементов она складывается, как распределить ответственность в команде и как превращать обратную связь гостей в конкретные изменения. Приходите со своими вопросами и кейсами из практики.

Начинаем в 10:00 по московскому времени. Встреча пройдёт онлайн и займёт 45–60 минут. После неё поделюсь чек-листом для оценки системы сервиса в отеле или ресторане.

Группа для встречи: https://t.me/+x-EArJgdx85hM2Ji

Буду рад увидеться и обменяться опытом!