Интересный для меня опыт — цифровизация небольшого предприятия без больших IT-бюджетов и сложных информационных систем. Когда я пришёл в компанию, в эксплуатации было около 60 автомобилей. Основная проблема была не в отсутствии программы. Не было самой системы учёта и контроля. Механики менялись, единой истории обслуживания машин не было. По конкретному автомобилю было сложно быстро ответить: — когда было последнее ТО; — какой пробег сейчас; — что уже меняли; — когда следующее обслуживание; — какие запчасти понадобятся. Поэтому мы не стали сразу покупать или внедрять очередную большую систему. Сначала оцифровали сам процесс. Собрали информацию по автомобилям в Excel, привели её к единому виду, начали регулярно фиксировать пробеги и историю обслуживания. Следующим шагом связали пробег с планированием ТО и потребностью в запчастях. Диспетчер еженедельно обновлял пробеги. Мы уже могли видеть, какие машины скоро подойдут к очередному обслуживанию и какие материалы понадобятся. В результате сервисная служба заранее понимала свою загрузку, а отдел снабжения — что и когда нужно закупать. И только после того, как процесс стал понятным и управляемым, появилась задача его дальнейшей автоматизации. Для меня один из главных принципов цифровизации малого бизнеса: Не начинать с покупки программы. Сначала разобраться в процессе, собрать данные и сделать их управляемыми. А уже потом автоматизировать то, что действительно имеет смысл автоматизировать.