Новый руководитель закупок расписал этапы, распределил ответственность и поставил KPI.

Отдел продолжил работать по-старому.

Заявки надо было закрывать каждый день. А для нового процесса у команды не хватало навыков, времени, данных и инструментов.

HR в таких историях часто зовут уже потом. Когда процесс не взлетел и надо «поработать с вовлеченностью». Хотя людям по-прежнему нужно выполнять старые задачи, а новые требования уже на них.

🟢 Внедряют все сразу. Новое ложится сверху на старое. Ошибок много, руководитель начинает все контролировать вручную, люди перегружаются и злятся.

🟢 Ждут идеальных условий. Когда будет время, автоматизация, сильная команда и чистые данные. Такого момента можно вообще не дождаться.

Поэтому я как HR спрашиваю: какой шаг мы можем сделать сейчас, чтобы не сломать текущую работу?

В этой истории я бы сначала посмотрела, где отделу не хватает навыков, времени или данных. Потом вместе с руководителем решила бы, что упростить и что убрать из старой работы. И только потом поднимала бы новые требования.

Коллеги, у вас было, что правильный процесс просто не заработал? На каком этапе подключали HR?

Больше разборов в моем Telegram-канале «HR как система бизнеса».