Когда у бизнеса сеть партнеров по всей стране, при создании интерфейсов для взаимодействия нужно всегда помнить, что часть из них живет в глухих деревнях и им не то что не понятны ваши воронки и ии, они зарегистрироваться с первого раза нормально не могут. Обязательно должна быть простота восприятия, интуитивное использование, подсказки и уведомления, а также раздел с обучением. Это касается вообще любого цифрового продукта. Широта охвата зависит от того, насколько доступно для деревни и дяди Пети охранника, видевшего только бутылку, вы все описали. Даже если это оформление заказа или какая-нибудь запись - нужно до того натыкать условий в разработке, чтобы любую ошибку по незнанию тетя Фрося просто технически не смогла допустить. Это мы в своих офисах тут такие умные сидим, а почту отправляют и в Простоквашино. Не нужно сразу городить и блистать поворотами. Сделайте удобно и понятно.