Сергей Кротов пишет:

Сергей Кротов

Владелец в ИП Кротов Сергей Вячеславович

· 18 ч

В 2025 рынок завален «ИИ-решениями для бизнеса». Как не переплатить?

Берите SaaS (готовый бот), если: — Процесс типовой (формы, FAQ, запись) — Не нужна интеграция с вашей учётной системой — До 1000 обращений в месяц — Цена до 5000 ₽/мес

Делайте агента (своего), если: — Процесс уникальный (ваш скрипт продаж, ваш продукт) — Нужна связка с 1С / CRM / телефонией — Более 1000 обращений (SaaS выйдет дороже) — Вы хотите контролировать данные (безопасность)

Пример: готовый бот для записи — ок. Агент для согласования договоров с вашей ценовой матрицей — только свой.

Я в 70% случаев советую своего агента. SaaS — когда процесс «как у всех».

🛠️ Не можете выбрать между SaaS и своим агентом? Напишите Сергею @krotoffsergei — подскажу, что выгоднее для вас.

2 коммента

Станислав Носков

· 1 ч

Сергей, добрый вечер! Критерии выбора SaaS у меня вызвали вопросы.

"Процесс типовой (формы, FAQ, запись)." Готовые сервисы давно настраиваются и под нетиповые процессы, а их комбинации дают огромную вариативность.

"Не нужна интеграция с учётной системой." Через вебхуки, API и MCP сейчас подключается почти всё.

"До 1000 обращений в месяц." Системы на SaaS спокойно держат такой объём за несколько часов, а связки на лоу-коде и больше.

"Цена до 5000 ₽ в месяц." Тарифы очень разные: что-то можно внедрить бесплатно, где-то платят за поток, где-то за пользователей. Иногда и решение за миллионы себя оправдывает.

И про данные: свой агент на внешней модели всё равно их отдаёт. Контроль даёт договор, а не авторство кода.

А главное, что редко считают. Своё нужно ещё и поддерживать. Обновлять знания, когда меняется процесс, следить за моделью, чинить интеграции, держать человека, который за всё это отвечает. У готового сервиса эту работу делает поставщик, у своего она навсегда ваша.

В итоге решает одно - закрывает ли готовое решение ваши требования за адекватную цену.