Продукт ещё продаётся. Но уже пора его менять?
Самый опасный момент в жизни продукта — не когда его перестали покупать. А когда его ещё покупают, но первые сигналы уже говорят, что дальше будет хуже.
Продажи могут выглядеть нормально. Финансовый отчёт — тоже. И предприниматель закономерно спрашивает: зачем что-то менять, если всё работает? А рынок уже начал двигаться. Клиенты чаще сравнивают с новыми решениями. Старое преимущество перестаёт впечатлять. На рекламу реагируют хуже. Конкуренты меняют продукт. Маркетологу приходится всё дольше объяснять аудитории, почему предложение всё ещё актуально. И здесь возникает неприятный выбор. Изменить продукт слишком рано — можно испортить то, что приносит деньги. Изменить слишком поздно — придётся догонять рынок уже после падения продаж. Поэтому я бы не ждал красных цифр в финансовом отчёте. У продукта должны быть не только финансовые, но и ранние рыночные сигналы: динамика спроса, реакция клиентов, новые возражения, конверсия, поведение конкурентов.
Иногда упаковку или продукт нужно менять именно тогда, когда внешне кажется, что менять ничего не надо. Вы бы стали менять прибыльный продукт, если маркетинг говорит, что через год он начнёт устаревать?
