Цифры спорят с интуицией

Раньше за многие категории даже не бралась — слишком много незнакомых нюансов. Предпочитала технику, спорт, мебель. Но сейчас работаю с уходовой косметикой, и работаю с ней почти как с пылесосами: изучаю составы, свойства, поисковые запросы, отзывы, поведение покупателей.

Всё больше убеждаюсь, что принципы работы во многом одинаковые во всех категориях (наверное, кроме массовой одежды — туда я пока не рискую сунуться).

Иногда смотришь на результаты предварительного анализа и думаешь: ну не может этот подход работать! Но собираешь варианты главных и воронки, тестируешь и получаешь результаты, которые заставляют пересмотреть собственные представления. Я свои уже давно пересмотрела.

На графиках один из таких примеров: показы карточки упали почти на 36%, а конверсия из перехода в заказ выросла с 8,8 до 10,2%. Причин этому несколько (тут не только результат моей работы — тут работа команды, в том числе дизайнера Марины Медведевой).

Хочу обратиться к селлерам, которые приходят за экспертизой, а потом оценивают контент исключительно через «мне нравится» и «я представлял иначе». В том числе к тем — кому я полностью вернула деньги за 70% проделенной работы (таких людей двое за последние 2 месяца).

Я тоже далеко не всегда в восторге от визуалов, которые побеждают в тестах. Иногда мне самой хочется всё переделать. Но когда цифры подтверждают результат, мои личные предпочтения перестают иметь значение.

Работа с карточкой начинается с анализа, постановки обоснованных целей и проверки гипотез. И заканчивается далеко не на первой обложке или готовой воронке. При доступе к аналитике, возможности тестировать и доверии со стороны заказчика мы можем улучшать показатели последовательно в течение месяца-двух или больше.

Поэтому, если вы обращаетесь к специалисту за результатом, оставьте немного места для решений, которые расходятся с вашим вкусом. Я со своим вукусом давно научилась договариваться.

Но если ваша задача — просто сделать красиво, без анализа и тестов, то мы, скорее всего, не сработаемся.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки