Несоответствие обязанностей и оплаты: Руководитель КЦ + Контроль качества за 70 000 ₽ на руки ,выясняла в звонке вчера.

Пришло приглашение на вакансию «Руководитель контакт-центра и контроля качества» (также в обязанности включен клиентский сервис). Собеседование было назначено на 05.11 (приглашение) и 06.11 (сама встреча) с HR-менеджером Ксенией.

На этапе уточнения деталей выяснилось, что за заработную плату 70 000 рублей на руки (график 5/2) предполагается выполнение функций как минимум 3-4 специалистов: 📌 1. Методолог: воссоздание базы клиентов с нуля, написание регламентов, разработка методологии контроля качества, создание скриптов. 📌 2. Руководитель: найм, обучение и адаптация сотрудников (в штате будет всего 2-3 человека), введение их в работу, постоянное наставничество и обратная связь. 📌3. Специалист КЦ: работа в линии (звонки, чаты), занесение действующих клиентов в CRM, глубокое изучение продукта. 📌 4. Аналитик: ведение отчетности по качеству.

Фактически, компания ищет одного человека, который должен зайти как линейный специалист, но закрыть собой весь отдел с нуля. Для Сочи, где зарегистрировано юрлицо (ООО «Сочи плаза»), сумма в 70 000 рублей за такой объем управленческих и экспертных задач не соответствует рынку.

Также отмечу исторический контекст: компания проходила процедуру банкротства в 2022 году, что добавляет рисков при выстраивании процессов с нуля.

От прохождения собеседования отказалась.

Рекомендую компании пересмотреть грейд должности и уровень оплаты, если они действительно хотят привлечь сильного управленца, а не "человека-оркестр".

#руководитель_колл_центра #сочи_плаза #сочи #вакансия #отзыв_о_работодателе #контроль_качества #низкая_зарплата #hr_процессы