Have a magical day!

За две недели путешествия по Флориде я успел получить примерно миллион пожеланий прекрасного дня, великолепного вечера и незабываемых впечатлений. Ну вот просто все с тобой найс, френдли и вери вери полайт. Сразу дисклеймер: США - одна из моих любимых стран для путешествий, был тут раз десять и всем с удовольствием рекомендую. Каждый раз замечаю интересную культурную разницу. В Америке базовая настройка общения с незнакомым человеком - приветливость. Тебе улыбаются, интересуются, как дела, охотно перебрасываются парой фраз. При этом можно провести сотню приятных разговоров и практически ничего не узнать о собеседниках, до настоящей глубины разговора ещё ооочень далеко.

У нас, по моим ощущениям, всё часто наоборот. Незнакомого человека сначала изучают, присматриваются, не торопятся демонстрировать особенную доброжелательность. Зато если разговор пошёл, то через полтора часа вполне можно обнаружить себя за обсуждением семейных кризисов, детских травм и смысла жизни. Причём познакомились вы сегодня.

Понятно, что это скорее впечатления путешественника, чем исследование национальных характеров, но мне интересно, как похожие различия проявляются в корпоративной культуре. Где-то люди предельно приветливы и корректны, годами прекрасно работают вместе, почти ничего не зная о личной жизни друг друга. А где-то после пары совместных проектов все уже знают, кто разводится, у кого проблемы с родителями и почему начальнику сегодня лучше не попадаться на глаза.

И я совершенно не уверен, что второй вариант автоматически означает больше доверия. Близость может помогать людям поддерживать друг друга, но заодно делает сложнее разговоры о плохой работе, требованиях и решениях, которые кого-нибудь расстроят. Впрочем, за безупречной вежливостью тоже удобно прятать нежелание обсуждать проблемы и годами поддерживать прекрасные отношения, в которых никто никому ничего существенного не говорит.

Мне кажется, руководители довольно сильно влияют на то, какая дистанция в общении считается нормальной в их командах. Насколько легко обратиться к человеку, с которым мало знаком? Обязательно ли дружить, чтобы доверять? И не получается ли иногда, что сотрудник, предпочитающий держать личную жизнь при себе, постепенно становится чужим среди своих?

Разумеется, культурный код здесь влияет на многое, и универсальной правильной модели общения, скорее всего, нет. Но одну особенность американского подхода я бы с удовольствием позаимствовал: тебе не нужно сначала заслуживать нормальное человеческое отношение.

А поговорить по душам мы и сами умеем. Иногда даже с людьми, которые совершенно об этом не просили 🙂 #сережинымысли