Чем больше я работаю с управлением и бизнес-процессами, тем чаще замечаю одну интересную вещь. Когда что-то работает не так, первая реакция — усилить контроль, добавить показатели, написать новый регламент или внедрить очередной инструмент. Но проблема далеко не всегда в отсутствии контроля. Иногда процесс изначально построен неправильно. Иногда сотрудники просто не понимают, зачем они делают ту или иную работу. А иногда мы пытаемся исправить системную проблему усилиями отдельных людей. На мой взгляд, хороший руководитель должен не только контролировать результат, но и уметь разобраться, почему этот результат получился именно таким. Мне вообще близок подход: прежде чем требовать больше, попробуй понять, что мешает получить больше. А как считаете вы: что чаще всего мешает командам показывать высокий результат — люди, процессы или система управления? Интересно почитать ваши мнения 👇