📊 Метрики продакта: LTV, CAC и ещё пара, без которых не понять, живой продукт или красивый

Продакт без метрик, как водитель без приборной панели: едет, но не знает, с какой скоростью и не кончился ли бензин. Вот минимальный набор, который стоит держать в голове.

LTV (пожизненная ценность) – сколько денег приносит один клиент за всё время. Считается не «на глаз», а через средний чек × число платежей. Если LTV не растёт, продукт не удерживает - он просто продаёт.

CAC (стоимость привлечения) – сколько стоит привести одного клиента. Складываем рекламу, посевы, время и делим на число пришедших. Если CAC считается только по деньгам, без времени, он врёт.

LTV/CAC – главное соотношение. Ориентир ≥ 3: каждый рубль, вложенный в привлечение, возвращается тремя. Меньше 1, значит работаешь в убыток и называешь это «ростом».

Payback period –за сколько окупается CAC. Если через 12 месяцев, то это скорее не бизнес, а долгая инвестиция. Чем короче, тем лучше.

Retention – сколько клиентов остаётся через месяц/квартал. Высокий LTV при нулевом retention означает, что люди платят один раз и уходят => продукт продаёт, но не удерживает.

DAU/MAU – насколько продукт «прилип»: сколько дней из 30 в среднем человек заходит. Норма зависит от продукта, например: от 50%+ у мессенджеров до 5% у редких сценариев. Главное: высокая DAU/MAU при низком Retention – это не привычка, а аномалия.

Метрики не врут. Врут люди, которые их считают. Все эти цифры легко посчитать в таблице и легко обмануть себя, подставив удобные значения. Особенно DAU/MAU: достаточно назвать «активностью» любое открытие приложения и цифра красивая.

Кто считал LTV/CAC и DAU/MAU для своих проектов, поделитесь своим опытом.🔬

#продуктовый_подход #экономика #метрики #самозванец