Недавно посмотрел доклад Вероники Ильиной про формирование доверия на работе https://youtu.be/BNdxS4tH8K4?si=DqEZxJaxxl23Jq5e. Идея мне крайне близка, поэтому решил с вами поделиться этими тремя простыми, но нелёгкими в реализации рабочими принципами.

№1. Выполнять обещания Не только большие: закончить проект, наладить процесс, обсудить (или реализовать) повышение. Но и маленькие: «завтра отвечу», «чуть позже пришлю», «вернусь с решением». Я неоднократно слышал, как о надёжности человека судили именно по последовательности таких мелких обещаний. Каждое вроде бы незначительное, а вместе уже складываются в репутацию.

И речь не о том, чтобы никогда не срывать сроки. Если не получается — можно и нужно самому вернуться, предупредить и передоговориться, а не ждать, пока тебя начнут искать или просто молча заклеймят продолбщиком.

№2. Следить, чтобы слова совпадали с действиями Здесь уже не про обещания, а скорее про двойные стандарты. Говоришь о системной работе — стоит посмотреть, сколько хаоса создаёшь своими решениями сам и как ведёшь собственные проекты. Говоришь об объективных критериях найма — они должны работать и для знакомых. Доводилось видеть, как не просто подыгрывают своим знакомым, подготавливают их, а вообще берут в обход каких бы то ни было собесов, никак не валидируя их профессиональные качества и совместимость с должностью /компанией. Мне кажется, это хорошая проверка: действуют ли мои принципы в тот момент, когда соблюдать их становится неудобно?

№3. Учитывать интересы других Не обязательно со всеми соглашаться и всем уступать. Но хотя бы пытаться понять, что важно другой стороне, а не только чего от неё хочется добиться. Для меня есть большая разница между «мы договорились» и «человек согласился, чтобы от него отстали». «Сделали, чтобы не наорал, и ладненько» — точно не тот формат отношений, который мне хочется строить или принимать в команде.

Я не имею в виду отсутствие требовательности. Важно уметь (и иметь такую культуру, где это норма) прямо говорить о результате, сроках и проблемах, и при этом оставлять место для интересов и аргументов другого человека.

Итог Я стараюсь придерживаться этих трёх принципов. Есть грешок, не всегда получается, поэтому иногда профилактически задаюсь вопросами: — Выполняю ли я обещания или вовремя передоговариваюсь? — Совпадают ли мои действия с тем, что я говорю? — Учитываю ли я интересы людей, с которыми работаю? Лично мне такое упражнение помогает работать со спокойной совестью и строить хорошие отношения в разных командах и проектах.