Менеджер может правильно отвечать на вопросы о переговорах и продолжать вести разговоры с клиентами по-старому. Руководитель — пройти курс по делегированию и сохранять все решения у себя.

При оценке обучения мы разделяем прохождение программы, освоение навыка и применение в работе. Для каждого нужны свои наблюдения. Количество просмотренных уроков не заменяет разбор действий сотрудника в рабочей ситуации.

До увеличения бюджета полезно проверить и условия применения: есть ли время на практику, поддержка руководителя и полномочия действовать новым способом. Если организация работы противоречит содержанию курса, дополнительная программа эту проблему не устранит.

Об этом — статья по ссылке.

https://paper-planes.ru/articles/pochemu-sotrudniki-prohodyat-obuchenie-no-rabotayut-po-staromu