‼️ Меньше недели до CX PRACTICE DAYS! 11–13 ноября встречаемся на нашем самом практическом событии для тех, кто отвечает за клиентский опыт, сервис и удержание клиентов.

В ежедневной работе не всегда хватает времени, чтобы остановиться, пересмотреть подходы и обсудить сложную задачу с коллегами за пределами своей компании. Практикум — возможность посвятить этому время: сравнить опыт, попробовать инструменты и составить план изменений.

➡️Что вас ждёт на CX PRACTICE DAYS 2026? 🔴 11 ноября — бизнес-визиты. Посмотрим, как устроены клиентские процессы в других компаниях, и обсудим их опыт с командами.

🔴 12 ноября — CX-стратегия, оптимизация и технологии. Разберём, как развивать клиентский опыт при ограниченных ресурсах, пересобрать процессы и объединить отдельные сервисы в целостный путь клиента. Познакомимся с результатами исследования об ИИ-агентах и попробуем инструменты для работы с ними.

🔴13 ноября — системный CX и решения для бизнеса. Поговорим о том, как выбирать приоритеты, превращать обратную связь в действия и находить точки потери клиентов ещё до первого обращения. В программе — два параллельных потока с разборами кейсов, воркшопами, дискуссиями и бизнес-играми.

Здесь можно не только познакомиться с подходами, но и применить их к своим задачам: подготовить диагностику CX-зрелости, матрицу приоритетов, чек-листы и план ближайших действий.

⏳ До старта осталось несколько дней — приглашаем провести их в подготовке к изменениям, которые вы сможете начать уже после Практикума.

❤️ Программа и регистрация Не теряйте нас VK • MAX • Сайт