Как запрашивать и принимать обратную связь Часть 4

Что помогает принимать обратную связь?

🟢Доступные формулировки Когда обратная связь подается простым и понятным языком, ее легче воспринять и осознать. Главное — не впадать в крайности: избегать, с одной стороны, сложных терминов и абстрактных выражений, а с другой — жаргона и просторечия. Лучше держаться нейтрального стиля.

🟢Новизна информации Новое наблюдение цепляет внимание (даже если это будет не очень приятное замечание). А если мы слышим что-то, что уже и так знаем, то, скорее всего, обратная связь пройдет фоном.

🟢Точность, отсутствие двойных посланий и возможности для интерпретаций Речь идет, во-первых, о выборе слов — особенно когда мы даем какую-то характеристику. Например, креативное решение, настойчивое поведение — это хорошо или плохо? В разных ситуациях и для разных людей по-разному… И во-вторых, о соответствии невербальных сигналов словам: напряженный тон, общая закрытость поведения заставят сомневаться в искренности того, кто дает обратную связь.

🟢Опорные материалы («шпаргалки») Письменные ответы, чек-листы и т.п. помогают структурировать обратную связь. И еще один плюс — к ним всегда можно вернуться. Иногда мы сразу запрашиваем обратную связь в письменном виде, но можно и записать устную обратную связь «для себя». Совсем идеально, если мы сами четко знаем, на каких аспектах хотим сфокусироваться: к примеру, мы хотим понять, насколько в публичном выступлении были убедительны, интересны для слушателей, уверены в себе и т.д. Задаем все эти вопросы — это и будет наш чек-лист.

🟢Непрерывность процесса обратной связи, то есть связанность слов одного участника и действий другого Регулярная обратная связь делает процесс привычным и естественным. Так устроено во многих компаниях. Меньше стресса, больше доверия и, говоря языком статистики, больше число наблюдений (а значит, точнее выводы). И как следствие предыдущего пункта:

🟢Признание достижений и результатов предыдущей обратной связи Когда любой прогресс отмечают, то эффективность обратной связи многократно возрастает. Это важно еще и потому, что сам человек не всегда может заметить свои достижения, со стороны видно лучше.

#обратная_связь #инструменты #развитие #карьерные_диалоги https://t.me/roubleva_career_counselor