И его опубликовал Журнал Битрикс24 🔥

О CRM-рынке обычно судят по опросам. Мы зашли с другой стороны — взяли расшифровки первых встреч с клиентами и посмотрели, с чем бизнес приходит к интегратору на самом деле. Не как формулируют в анкете, а как говорят вслух, когда ещё не знают правильных слов.

153 страницы расшифровок · 38 000+ слов · 7 отраслей · компании от 5 до 150 сотрудников

В карусели — только самое яркое: 🔸 40% компаний заговаривают об HR, хотя пришли «за CRM». HR-системы нет ни у одной из них 🔸 Те, у кого Битрикс24 уже куплен, используют его на 10–20% мощности 🔸 «Нужна одна воронка, всё просто» — на деле нужно 3–5 воронок и смарт-процессы 🔸 100% «разочарованных» клиентов сначала пробовали внедрить сами

А всё остальное — топ-8 запросов клиентов, отраслевой срез, 7 паттернов принятия решений, облако vs коробка и две дорожные карты внедрения - в полной статье.

👉 Читайте исследование целиком в Журнале Битрикс24

Для нас эта публикация — большое достижение. Мы месяцами собирали и разбирали этот материал и очень ценим, что Битрикс24 дал ему место в Журнале.

———

Благодарности: - главному редактору в лице Марины Науменко и всей команде Журнала Битрикс24; - персонально Анастасии, кто работала над нашей статьей; - Александре Бессарабовой - аккаунт-менеджеру отдела партнёрского маркетинга Битрикс24 - Александре - нашему персональному менеджеру.