Здравствуйте ! В сфере контроля качества я работаю уже несколько лет. За последние семь лет сформировала опыт аудита и отчетности: ежедневно прослушивала и анализировала более 150 звонков, выявляла нарушения по чек-листу, а также вела подробную отчетность для руководства. Внедрила новые подходы к контролю задач в amoCRM, что позволило снизить количество просроченных задач на 30%. Руководила отделом контроля качества, обучала новых сотрудников и помогала им быстрее осваивать процессы. Иногда сталкивалась с неожиданными задачами — например, корректировала формулы в таблицах или разбиралась с ошибками в отчетах, но всегда находила решение. Навыки работы с Google Docs, Telegram и CRM-системами у меня на хорошем уровне. Моя основная ценность — внимательность к деталям и умение быстро реагировать на нарушения. Так же работала в разных сферах отвечала в техподдержке на вопросы юристов , писала регламент , разрабатывала концепцию отдела контроля качества , работала Маркетологом , вела соц сети , публиковала видео описание и контент Так же работала помощником арбитражного управляющего , публикации ефрсб запросы клиентам , все первичная документация Так же работа в компании по аудиту , писала отчеты компании сдек и еще многих известным фирмам