Чтобы вернуть доступ к LinkedIn, я слетал из Вьетнама в Индонезию и сдал на водительские права.
Рассказываю, как до этого дошло.
В августе мой аккаунт взломали. Поменяли почту и пароль, я потерял доступ. Написал в поддержку и попросил временно ограничить аккаунт, чтобы им не могли пользоваться посторонние.
Дальше нужно было подтвердить, что я действительно его владелец.
Я живу во Вьетнаме, паспорт у меня российский. Поддержка сообщила, что российские документы для восстановления не принимает. При этом до взлома я уже проходил проверку Persona с этим паспортом.
Предложил использовать предыдущую верификацию, данные оплаты Premium, рабочую почту, видеозвонок, ручную проверку документов. Получил ответ: эти варианты тоже не подходят.
Так прошли август и сентябрь. Обращения в поддержку, запрос в отдел защиты данных, просьбы пересмотреть решение. Аккаунт оставался недоступен.
Я долго развивал этот профиль, собирал профессиональные контакты и хотел продолжать общаться здесь. Поэтому стал искать документ, с которым получится пройти проверку.
В итоге специально прилетел в Индонезию, сдал экзамен и получил местные водительские права.
К этому моменту восстановление аккаунта уже включало международный перелёт и экзамен по вождению.
С новыми правами я снова прошёл процедуру Persona. Она не сработала. Получил новую ссылку, попробовал ещё раз, продолжил переписку.
А 4 ноября пришёл ответ, который особенно хорошо запомнился. Я спрашивал, какой из двух документов использовать: российский загранпаспорт или индонезийские права. Поддержка ответила: «Спасибо, что сообщили, что у вас только российский паспорт».
И отказала в восстановлении.
Индонезийские права в этот момент уже были у меня на руках. О них было написано прямо в письме, на которое мне ответили.
Я ещё раз объяснил ситуацию. Снова получил отказ.
После этого собрал всю историю с августа: даты, обращения, ответы, попытки проверки, информацию о поездке и новых документах. Отправил её руководству LinkedIn с просьбой разобраться.
5 ноября поддержка сообщила: «Я восстановил ваш аккаунт».
Между взломом и этим письмом прошло больше двух месяцев.
Я хотел вернуть доступ к своему профессиональному сообществу. Заодно получил индонезийские водительские права. Теперь, если спросят, зачем я на них сдавал, придётся начинать с LinkedIn.
