Специалист с 14+ годами опыта в клиентском сервисе, продажах и операционном сопровождении заказов B2B/B2G. Умею удерживать клиентов и сохранять сделки на сумму от 1 000 000 ₽ даже в конфликтных ситуациях: работаю с рекламациями, готовлю письма-ответы на претензии и гарантийные письма, подключаю закупки и логистику для решения вопроса. Удержанные клиенты возвращались с повторными заказами. За время работы в «Доступной стране» — 0 жалоб, клиенты оставляли положительные отзывы на сайте. Уверенно работаю в 1С, Битрикс24, ЭДО (Контур.Диадок), телефонии. Быстро осваиваю новые системы, выстраиваю долгосрочные отношения с клиентами и смежными отделами.