По-моему, «внедряем ИИ» без цифры до и после почти всегда заканчивается красивым отчётом и сомнением, стоило ли оно времени.

Метрика может быть простой: время на задачу, число ручных правок, сколько тикетов закрывается без эскалации. Если этого нет, спор про модели бесполезен.

А у вас какая метрика хоть раз реально сработала?