Привет! Я Екатерина Тюнева. И я занимаюсь тем, чтобы искусственный интеллект перестал быть просто модным словом и начал реально работать в компаниях.
Несколько лет я работала в MWS, а сейчас занимаюсь ИИ-трансформацией в МТС Банке.
Моя экспертиза — развитие ИИ-культуры, обучение сотрудников, создание профессиональных сообществ и внедрение новых подходов к работе с технологиями. И вот что я поняла за это время.
Самое сложное во внедрении ИИ — не технологии. А люди.
Сегодня вокруг ИИ огромный хайп. Компании запускают нейросети, создают ассистентов, рассказывают про автоматизацию и экономию миллионов.
Но можно внедрить десятки инструментов и так и не изменить ничего в реальной работе сотрудников. Потому что ИИ-трансформация — это не просто доступ к ChatGPT и пара обучающих вебинаров. Это целая система, которая должна работать сверху вниз.
Топ-менеджмент задаёт направление и показывает личный пример. Руководители внедряют ИИ в процессы своих команд. Сотрудники получают знания, инструменты и мотивацию применять их в работе. А между ними — обучение, сообщества, ИИ-амбассадоры, обмен опытом и понятные KPI, которые оценивают реальную пользу, а не количество запросов к нейросетям.
Я уверена, что в ближайшие годы выигрывать будут не те компании, которые внедрили больше всего ИИ-инструментов, а те, которые смогли изменить культуру работы сотрудников.
Потому что внедрить ИИ можно быстро. А научить целую компанию думать и работать по-новому — настоящий вызов.
В общем, давайте про ИИ. Но в первую очередь — про людей.
