Ты думаешь, что искусство спасет мир. Нет. Мир спасет маржинальность. А твой музей — это не храм, а бизнес с чудовищной постоянной стоимостью. Фонд, здание, персонал — они жрут деньги круглосуточно. А билет стоит три копейки. Твоя задача — найти оператора по управлению спросом. Циника. Счетовода от маркетинга. Того, кто видит в посетителе не «душу», а LTV.

Профиль. Кого ты ищешь на самом деле. Тебе не нужен человек, который любит искусство. Нужен тот, кто превращает случайного зеваку в члена клуба. Боль — низкая конверсия из первого визита в повторный. Ты платишь за привлечение, а человек приходит один раз и исчезает. Твой кандидат должен это исправить. Не «вести соцсети», а снижать стоимость привлечения (CAC) и увеличивать пожизненную ценность (LTV). Через членство. Через события. Через партнерства. Если он этого не понимает — гони.

Метрики. Язык, на котором он должен говорить. Забудь про «охваты». Это для девочек из нельзяграма. Твой директор должен мыслить цифрами, которые влияют на кошелек. 1. Cost Per Visit (CPV). Стоимость одного визита. Он обязан знать CPV по каждому каналу. Если не знает — он не управляет бюджетом, а сливает его. 2. Membership Retention Rate. Процент продления членства. Твоя стабильная выручка. Не может назвать показатель — он не маркетолог, а декоратор. 3. Revenue per Available Seat/Event (RevPAS). Выручка на событие или площадку. Умеет монетизировать пространство и время? Или только устраивать «прекрасные вечера»? 4. Partnership ROI. Возврат на партнерства. Не «мы дружим с Эрмитажем», а «партнерство принесло X рублей и Y новых членов». Точка.

Вопросы-фильтры. Детектор лжи. Собеседование — это допрос. Ты ищешь противоречия. Вопрос первый: «Музей теряет 70% посетителей после первого визита. Три месяца. Бюджет — миллион. Что делать?» Правильный ответ: «Аудит данных. Сегментирую базу. Считаю retention по когортам. A/B тесты на удержание. Email-цепочки. Эксклюзив для вернувшихся. KPI — рост повторных визитов на 15% за квартал». Тревожный звоночек: «Запустим яркую кампанию в соцсетях и привлечем новых». Это клинический идиотизм. Он лечит симптом, а болезнь — в оттоке. Вопрос второй: «Как считаешь эффективность партнерства с крупным брендом?» Правильный ответ: «Инкрементальная выручка. Прирост базы членов. Если нет измеримого прироста LTV или снижения CAC — это не партнерство, а благотворительность». Тревожный звоночек: «Это повышает имидж и узнаваемость». Нет цифр — нет компетенции. Пустозвон. Вопрос третий: «Расскажи о худшем провале». Правильный ответ: «Кампания не дала результата. Остановил через неделю. Проанализировал данные. Выявил ошибку в таргетинге. Перераспределил бюджет. Вышел в плюс по итогам месяца». Тревожный звоночек: «Провалов не было. Виноват подрядчик». Отсутствие рефлексии. Он не берет ответственность. Он ее передает.

Тестовое задание. Проверка боем. Хватит слушать сказки. Дайте ему работу. «Диагноз за два часа». Выгрузка из CRM за год. Обезличенная. Задание: за два часа — меморандум на одну страницу. Три ключевые проблемы в воронке. Две гипотезы по решению. С ожидаемым эффектом в цифрах. Смотри не на слайды. Смотри на логику. На то, как он думает. Если он начинает рисовать графики без цифр — выгони его. Он не твой.

Red Flags. Красные флаги. 1. Говорит «мы», а не «я». В ответах о достижениях — коллективное «мы». Это значит, он был пассажиром. А тебе нужен водитель. 2. Не знает цифр своего проекта. Не может назвать бюджет, которым управлял. Не может назвать конкретный прирост метрики. «Примерно», «около того» — это не ответ. Это блеф. 3. Портфолио — это только «креатив». Красивые ролики. Баннеры. Но он не может объяснить, как это повлияло на конверсию, стоимость лида или выручку. Это не маркетолог. Это художник. А художников нанимают для выставок. Не для бизнеса.