Компании автоматизируют документы, но оставляют длинные маршруты подписей. Каждый участник тратит на действие немного времени. Зато документ может лежать между участниками днями, а бизнес-процесс ждёт. Для оценки полезно разделять трудозатраты и календарное ожидание. Первая цифра показывает стоимость выполнения, вторая показывает задержку результата. Если договор готовится быстро, но согласуется неделями, ускорять создание документа уже не главный приоритет. Начать можно с одного типового маршрута: записать фактическое время на каждом переходе и уточнить, кто обязан принимать решение. Иногда выясняется, что часть согласований существует только потому, что «так всегда делали».